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售后服務承諾

 

我公司為本項目售前、售后服務的各項內容等特此承諾:

1、保證在合同生效后30天內,按招標文件規定,向買方提供一份詳盡的“工作進度表”。

2、我公司保證選派技術人員在發貨前10天到達現場,核對安裝圖紙與施工現場是否相符,以便設備能順利安裝。

3、設備到達現場后,我方將隨派驗收技術人員與用戶一道對設備進行初步檢驗,如發現與合同不符之處,將在2日之內負責處理,并承擔由此造成的一切責任和經濟損失。

4、設備到達現場后5日內,我公司將派安裝人員進廠安裝,派售后服務人員現場實地免費培訓和指導用戶相關人員,并保證他們合格上崗。

5、根據用戶意見和實際情況,可對產品給予適當的調整,以保證產品的正常運行。

6、我公司保證在接到用戶通知后48小時內到達現場(國外12小時給用戶解決方案,如用戶自行無法解決,我們將盡快安排工程師到達現場),并開始處理設備存在的故障。

7、在質量保證期一年內,保證非用戶原因所造成的零部件損壞、損傷,我公司負責免費給予修復和更換。

8、我公司保證在質保期滿后繼續對買方使用過程中的設備損壞進行售后服務,僅收取成本費。

9、我方保證設備質保期滿后五年內所需要的備品備件的價格按本投標有關報價執行。

10、我公司保證在設備的使用壽命期內,保證對買方設備的零配件、易損件的供應。

11、我公司保證買方在設備的壽命期外,在10天內買到需要的零配件(不含進口設備)。

12、我公司建立有完善的售后服務檔案,針對出現的問題及時提出解決方案,并做詳細記錄。

13、堅持用戶巡訪制度,定期對用戶進行訪問(每年一至二次),及時掌握設備的運行狀況,針對設備存在的問題及時給予解決,并反饋我公司,對產品進行整改和進一步的完善。

14、我公司對所售產品實行終身服務,但對超過質保期的產品,要收取一定的成本費。


河南金正糧油機械科技有限公司

a1.png聯系人:王總
a2.png電話:15638542222
a3.png郵箱:1519228@qq.com
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地址:河南省鄭州市

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